Belvora Design’dan 719360 numaralı siparişimle 3 adet çanta satın aldım. Ürünlerden biri hediye olarak düşünülmüştü. Sipariş sırasında teslimat süresinin 12 gün olacağı belirtilmesine rağmen, ürünler ancak 20 gün sonra, 2 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünlerin kalitesi son derece düşük ve paketleme de oldukça özensizdi. Oysa Instagram’daki videolarda çok daha özenli bir paketleme gösteriliyordu.
Özellikle 2 adet Small Gather Bag Set ürünü çok kötü kalitede geldiği için iade talebinde bulundum. Hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Instagram’dan 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik iade talebimden sonra Instagram mesajlarıma da cevap verilmemeye başlandı.
Bu süreçte bankama chargeback talebinde bulundum. Ayrıca, tüketicilerin yanıltıldığını düşündüğüm için CİMER ve BTK’ya da şikayet başvurularımı yaptım. Araştırmalarımda firmanın farklı isimlerle site açıp kapattığını, insanları mağdur ettikten sonra yeni site kurduğunu öğrendim. Ürünlerin Çin’den getirildiğini ve İngiltere merkezli bir şirket üzerinden satış yapıldığını da fark ettim.
6099,80 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Firmanın web sitesinde iade hakkı olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, iade talebimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve iletişim kurulmadı.
Sonuç olarak, ücret iadesi talep ediyorum ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar