Belpoint Beach Hotel Olumsuzluk Yaşama

26.08.2026–04.09.2026 tarihleri arasında eşimin yurt dışından gelen tek bayan akrabası, yurt dışı acente tarafından tavsiye edilerek Belpoint Otel’e rezervasyon yaptırdı. Biz de eşimle Antalya merkezde ikamet ettiğimiz için sürece ister istemez müdahil olmak zorunda kaldık.

Daha odaya geçilmeden sorunlar başladı. Eşimin akrabasına kliması doğru düzgün çalışmayan ve mini buzdolabı olmayan bir oda verildi. Telefonla ve yüz yüze yaptığımız tartışmalar sonucunda oda değişikliği yapılsa da tatil süresince odaya hiç buzdolabı konulmadı.

Odayı ve oteli gezme fırsatım oldu, reklam ve internet görselleriyle hiçbir şekilde uyuşmayan, hijyen açısından son derece yetersiz odalar ve genel alanlarla karşılaştım. Mutfak bölümünün de son derece bakımsız ve iç açıcı olmaktan uzak olduğunu gördüm. Sözde ön büro müdürü ise son derece ilgisiz, sert ve kaba bir üslup kullanarak müşterileri adeta aşağılayan bir tavır sergiliyor, çözüm üretmek yerine gerginliği artırıyordu.

Tatil, sürekli gergin bir ortamda, defalarca müdahil olmak zorunda kaldığımız, Türk turizmi adına utanç duyduğum bir deneyime dönüştü. Daha önce otel çalışanı olarak sektörde bulunmuş biri olarak, bir otelde bu kadar çok olumsuzluğun aynı anda yaşanmasına gerçekten hayret ettim ve bu işletmenin bu kadar eksik ve sorunlu olmasına rağmen yeterince denetlenmediğini düşündüm.

Bu şikayeti, özellikle yurt dışından veya yurt içinden bu otelde tatil yapmayı düşünen misafirleri önceden uyarmak, beklentilerini buna göre ayarlamalarını ve gerekirse alternatif tesisleri değerlendirmelerini sağlamak amacıyla yazıyorum. Yetkili kurumların ve şirketin bu oteli daha sıkı denetlemesini ve misafir memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışına geçilmesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.