Oda, Asansör Ve Yemek Servisi Sorunları Nedeniyle 7.000 TL İade

01.08.2026–02.08.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Marmaris İçmeler’deki Mersoy Exclusive Hotel’de konakladım. Rezervasyonumuzu 2 yetişkin ve 9 yaşında 1 çocuk için yaptırmamıza rağmen otele gittiğimizde bize sadece çift kişilik yatak olan bir oda verildi. Çocukla geldiğimizi belirtince oda değiştirmek yerine “Kenara bir yatak daha getirip atalım, biz böyle yapıyoruz” şeklinde, itiraz etmeme rağmen ısrarcı davrandılar. Ancak zorlayarak başka bir oda ayarlatabildim.

Otele girişimizi de yaklaşık saat 15.30–16.00 civarında, oda temizleniyor bahanesiyle geciktirdiler. Otelde kaldığımız süre boyunca asansör çalışmıyordu, sorduğumda sadece “Arızalı” denilerek geçiştirildi ve detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Görevli veya yetkili birini bulmakta zorlandım, çoğu zaman ters ve ilgisiz cevaplar aldım.

Yemekhane bölümünde de düzen çok zayıftı. Kaşık çatal almak için özellikle görevli aramam gerekti, bulduğumda da sadece masalarda olduğunu, başka yerde olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Genel olarak otelde yaşadığım deneyim baştan aşağı sorunluydu ve ailece son derece rahatsız olduk, bu yüzden sabah erkenden oteli terk ettik.

Bu koşullar altında ödediğim 7.000 TL’lik konaklama bedelinin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.