Belenco Garanti Kapsamındaki Tezgah Kendiliğinden Çatladı, Ücretsiz Değişim Talebim Karşılanmıyor

Belenco Perla model mutfak tezgahını yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve montajı Dilovası/Kocaeli adresinde yapıldı. Tezgahı aldıktan 3 ay sonra, herhangi bir dış etken olmadan kendiliğinden çatlama oluştu. Konuyla ilgili olarak montajı yapan Dilovası’ndaki Güler Mermer ile iletişime geçtim. Yetkili kişi gelip inceledi ve depocusunu yanımda arayarak tezgahın değişeceğini söyledi. Ancak aylardır herhangi bir işlem yapılmadı ve sürekli olarak oyalandım. Son aramamda ise benden işçilik ücreti talep edildi.

Elimde sadece bankadan ödeme dekontu bulunmakta, başka bir belge verilmedi. Ürünün kendiliğinden çatlaması ve garanti kapsamında olmasına rağmen ücretsiz değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.