Begüm Kaynar Beauty Kaş Şekillendirme Hataları Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Nedeniyle Hayal Kırıklığı

6 Aralık 2025 tarihinde ilk kez Ankara Çukurambar’da bulunan Begüm Kaynar Beauty merkezine kaş alımı ve yüz alımı için geldim. Nasıl bir şekil istediğimi detaylı şekilde anlattım; kaşımda sadece dışarı taşan tüylerin kısaltılmasını, iç kısımlara dokunulmamasını bekliyordum. Buna rağmen kaşımın iç kısımları da kesildi ve kaşımın ortasında çizgi gibi belirgin bir boşluk oluştu. Normalde hiçbir yerde kaşımın içinin kesilmediğini özellikle söylediğimde bana “Keşke söyleseydiniz, biz genel olarak keseriz” denildi. Merkeze ilk kez geldiğim için böyle bir konuda ayrıca uyarmam gerektiğini bilmiyordum ve bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca yüz alımı sırasında kaş üstümde ciddi kızarıklık ve tahriş oluştu. Çalışana bunu belirttiğimde “Tüm yüzü aldığımız için kızardı” açıklaması yapıldı ancak kızarıklık ve tahriş yalnızca kaş üstü bölgesindeydi. Bu durum hem uygulamanın hassasiyetine hem de yapılan işlemin tekniğine dair bende soru işareti bıraktı.

Fiyatlandırma konusunda da büyük bir karışıklık yaşadım. Telefonda, kaş alımının nakit 500 TL, kartla 600 TL olduğu; yüz alımının ise 100 TL olduğu bilgisini aldığımı düşünüyordum. Ancak kasaya geçtiğimde yüzün tek tarafının 100 TL, toplamda 200 TL olduğu söylendi ve işlem sonunda yaklaşık 1200 TL gibi beklemediğim bir tutar çıkarıldı. Hesaplamada bir hata olabileceğini dile getirdiğimde ise “Siz ne kadar isterseniz onu ödeyin” şeklinde, sanki indirim talep etmişim gibi hissettiren bir tepkiyle karşılaştım. Bu yaklaşım da kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettirdi.

Yaşadığım bu süreç sonucunda hem yapılan kaş şekillendirme işlemi, hem yüz bölgesinde oluşan tahriş, hem de iletişim ve fiyatlandırma konusundaki tutum nedeniyle merkezden kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Beklentim, yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınması, benzer yanlış yönlendirmelerin ve iletişim sorunlarının başka müşterilerle yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesi ve mağduriyetimin mümkün olan en makul şekilde giderilmesidir.