Trendyol Siparişinde Taşıyıcı Firmanın Daire Kapısına Teslimat Reddi

Trendyol üzerinden Beehanem satıcısından baza, yatak ve başlıktan oluşan bir set satın aldım. Teslimat öncesinde taşıyıcı firma görevlisi beni arayarak adres teyidi yapacağını söyledi ancak adres bilgisi yerine asansör olup olmadığı, kaçıncı katta oturduğumuz gibi detaylarla ilgilendi. Görüşmenin devamında ise “Bizim daire kapısı teslimatımız yok, ürünü sadece girişe bırakırız” şeklinde bir ifade kullandı.

Böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Madem ürün sadece bina girişine bırakılacaktı, bu durumda Trendyol’dan sipariş vermemize hiç gerek kalmadan, direkt fabrikadan alım yapabilirdik. Beklentim, satın aldığım baza-yatak-başlık setinin, ağır ve hacimli bir ürün olması da göz önünde bulundurularak daire kapımıza kadar getirilip teslim edilmesidir.

Ürün daireye teslim edilmediği sürece ürünü teslim almayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Trendyol’un ve ilgili satıcının, taşıyıcı firmaya gerekli talimatı vererek bu sorunu acilen çözmesini talep ediyorum.