Bebekdesen Hem Dikiş Kalitesi Hem de Kumaş Dokusu Kötü Ama Kabul Etmediler

Bebekdesen ve Forbebis markalarının Instagram sayfalarında gördüğüm bebek hastane çıkış takımını, 19 Aralık 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden sipariş verdim. Siparişi oluştururken öncelikle teslimat süresini sorduğumda son derece ilgisiz ve aksi bir tavırla karşılaştım. Seçtiğim modele yazı stilinin uymadığını söyleyip, farklı bir stil talep ettiğimde ise, ellerindeki birkaç örnekten birini seçmezsem baskıyı standart şekilde yapacaklarını, son kez seçim hakkım olduğunu söyleyerek beni zorladılar. Sonuç olarak istediğim tarzda bir baskı yapılmadı, adeta zoraki bir baskı süreci yaşadım. Ürünler bebek adı “y** e**” olarak hazırlandı.

Ürünler elime ulaştığında hastane çıkış takımının dikişlerinin özensiz ve kalitesiz olduğunu, kullanılan kumaşın ise hem tüy topladığını hem de tüy döktüğünü gördüm. Bir üründe sökük vardı, mama önlüğünün çıt çıt kısmı da sökük şekilde geldi. 650 TL ödemeyi EFT ile yaptım ve siparişimin oluşturulduğuna dair “Bebekdesen” tarafından 7 iş günü içinde ücretsiz kargoya verileceğine dair WhatsApp üzerinden bilgilendirildim.

Yaşadığım sorunlar üzerine 3 Ocak’ta WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ancak “mesai saatleri dışındayız” denilerek 7 Ocak’a kadar bana geri dönüş yapılmadı. Sonrasında sadece sökükler için bir kod verip iade etmemi, tamir edeceklerini söylediler. Ben ise ürünün sadece sökük olmasından değil, genel olarak kumaşının tüy toplayıp dökmesinden ve bir bebeğin kullanımına uygun olmamasından şikayetçi olduğumu belirttim. Buna rağmen şimdiye kadar kimseden böyle bir şikayet almadıklarını söyleyip, beni adeta yanıltıcı olmakla itham ederek kusurlu ve kalitesiz ürün için herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem dikiş kalitesi hem de kumaş dokusu bakımından bu ürünlerin bir bebeğin kullanabileceği güvenli ve hijyenik seviyede olmadığı kanaatindeyim. Ürünün kusurlu ve kalitesiz olması, ayrıca müşteri temsil sürecindeki ilgisiz ve suçlayıcı yaklaşım nedeniyle, hastane çıkış takımının tamamen iadesini ve ödediğim 650 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.