Bayram Tekstil (Elazığ) Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığına Uğradım

Elazığ Bayram Tekstil ve Mobilya’dan yaklaşık 4 ay önce çeyizim için bir gecelik takımı aldım. Ürünü fişimi kaybetmiş olmama rağmen, alışverişimin sistemlerinde kayıtlı olduğunu biliyorum. Çeyizi teslim ederken gecelik kız tarafına küçük geldi ve ben de mağazaya değişim için gittim.

Mağazada çalışan ve kendisini mağaza sahibinin kızı olarak tanıtan kişi, ürünü değiştirmeyi kesin bir dille reddetti ve “değişim kabul etmiyorum, istersen git şikayet et” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Bugün yaşanan bu tavırdan dolayı hem mağdur oldum hem de müşteriye karşı üslup ve yaklaşımından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Ayrıca aynı mağazadan aldığım yatak takımını da daha önce değiştirmek istemiştim, onu da kabul etmediler ve “indirimli ürünlerde değişim yapmıyoruz” diyerek geri çevirdiler. İki kez alışveriş yaptığım bu yerden aldığım ürünlerden memnun kalmadım, değiştirmek istedim, ancak her defasında olumsuz cevap aldım.

Ürünlerimin sistemlerinde kayıtlı olması nedeniyle, gecelik takımım ve yatak takımıyla ilgili değişim talebimin kabul edilmesini ve müşteriyle kurulan saygısız iletişim nedeniyle gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum.