Yetkili Servisin Eksik Ve Özensiz Klima Montajı Ve Sızdırmazlık Malzemesi Kullanmayışı

İnternetten satın aldığım Baymak 12.000 BTU inverter klimamın montajı için yönlendirilen yetkili servis nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Servis, gelecek gün beni gelmeden 30 dakika önce arayacağını söylemesine rağmen, işte olduğumu ve İstanbul trafiğinde eve ulaşmamın en az 1 saat süreceğini özellikle belirtmiş olmama rağmen, bunu dikkate almayarak haber vermeden kısa süre içinde “geldik, kapıdayız” diyerek adrese gelmiş. Evde bulunan eşime montaj yerini gösterdiğimizde, duvarın blok beton olduğunu ve delik açmadıklarını söyleyip montajı yapmadan adresten ayrılmışlar.

Bunun üzerine kendi imkanlarımla karot ustası çağırmak zorunda kaldım. Servisle tekrar randevulaştığımız gün, bu kez de olması gerekenden erken gelip usta çalıştığı için yine montajı yapmadan geri gitmişler. Ertesi gün sabah erken saatlerde gelmelerini özellikle istememe rağmen, ancak 11.30 civarında gelerek montajı tamamladılar.

Montaj sonrasında ise, klima kutusundan çıkan karot deliği kapatma kapağının ve sızdırmazlık macununun hiç kullanılmadığını fark ettim. Bu malzemelerin kullanılmadığı bana söylenmedi, parçaları kutunun altında kendi kontrolümle buldum ve duvardaki delik bu şekilde açık ve uygunsuz bir halde bırakıldı. Hem günlerce randevu saatleriyle oyalanıp zaman kaybettim hem de yapılan işçilik eksik ve özensiz kaldı.

Baymak gibi kurumsal bir markanın yetkili servis hizmetinin bu kadar plansız ve dikkatsiz olmasını kabul etmiyorum. Montajın bulunduğu adrese gelinerek işçilik ve duvar deliğinin kontrol edilmesini, karot deliği kapatma kapağı ve sızdırmazlık macunu da dahil olmak üzere eksik bırakılan işlemlerin yetkili servis tarafından düzgün ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.