Bay Mavi Bahis Kazancım Bonus Bahanesiyle Ödenmiyor

Bay Mavi isimli sitede 'Zu***m 22004231***' kullanıcı adlı hesabımdan 500 TL bakiye yükleyerek oyun oynadım ve toplamda 9.500 TL kazanç elde ettim. Bu kazancımı çekmek istediğimde, müşteri hizmetleri para çekim talebimi reddederek Bonus kullanmışım gibi işlem yaptığımı ve bu yüzden çekim yapamayacağımı söyledi. Oysa ben herhangi bir Bonus bakiyesi kullanmadım, tamamen kendi yatırdığım 500 TL ile oyun oynadım.

Durumu anlatmak için dekontumu gönderebileceğimi belirttim, hatta telefon numaramı verip aramalarını istedim ancak 'arayamayız' denilerek geri dönüş yapılmadı. Canlı destekte görüştüğüm müşteri temsilcisi f*** isimli kişi, defalarca Bonus kullanmadığımı ve para yatırarak oynadığımı yazmama rağmen beni ciddiye almadı ve sonrasında mesajlarıma cevap dahi vermedi.

Yatırdığım para ve kazandığım 9.500 TL’ye haksız yere el konulmasını kabul etmiyorum. Yatırdığım 500 TL ve bu bakiye ile kazandığım 9.500 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini, Bonus bahanesiyle kullanıcıların mağdur edilmemesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.