Batekso’da Ödeme Alındı, Kargo Başlatılmadı Ve İade Talebi İşleme Alınmadı

06.06.2026 tarihinde Batekso adlı alışveriş sitesinden 23669 numaralı sipariş ile 2 adet makyaj çantası ve 1 adet tablet çantası satın aldım. Toplam 452,43 TL ödememe rağmen, sipariş detayında günler geçmesine karşın hâlâ yalnızca “Siparişiniz alındı” ibaresi görünmekte, herhangi bir kargolama işlemi yapılmamaktadır. Ne kargo süreci başlatılmış ne de tarafıma bilgilendirici bir açıklama sağlanmıştır.

Siparişim İstanbul Büyükçekmece adresine teslim edilecekti; ancak bu süreçte yaşanan belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle iade talebi oluşturmama rağmen talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmamıştır. Müşterinin ödemesini tahsil edip günlerce hiçbir adım atmamak ve bilgi vermemek, hem Tüketici Hakları'na hem de ticari etik kurallarına aykırı bir tutumdur.

Batekso’dan beklentim nettir: iade talebimin derhal işleme alınmasını ve ödediğim 452,43 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.