to read complaints and reviews, or file yours.Migros Başkent Süt Ürününde Yoğurt Tutmama Sorunu Ve İade Talebi
8.10.2026 tarihinde Ankara Ankamall Migros mağazasından Başkent Süt markasının 3 litrelik sütünü iki farklı seferde satın aldım. Her iki alışverişimde de bu sütle evde yoğurt yapmayı denedim. Sütü her seferinde kaynattıktan sonra ısı derecesini uygun seviyeye getirdim ve yaklaşık 47 derece civarında mayaladım ancak yoğurt, diğer şikayetlerde de bahsedildiği gibi her iki denememde de sünüp tutmadı.
İki denemede de sonuç aynı olunca sorunun bende olmadığını, sütte bir problem olabileceğini düşünüyorum. Yoğurt hiç tutmadığı için tenceredeki ürünü her seferinde tamamen dökmek zorunda kaldım ve hem ürün hem de emek ve zaman kaybı yaşadım.
Yaşadığım durum üzerine Migros’a başvurduğumda, ürünün bidonu yanımda olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü Migros’tan satın aldım ve iki kez aynı sorunla karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Başkent Süt ürünlerimizle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği ve süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin kalitesi ve üretim standartlarımız bizim için en büyük önceliktir. Yoğurt yapım süreçlerinizdeki titizliğinize ve yaşadığınız emek/zaman kaybına rağmen aldığınız bu sonucun sizi üzmüş olmasından dolayı üzüntü duyuyoruz. Konuyu ilgili üretim, parti ve kalite kontrol birimlerimizle derhal paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Migros mağazamızda yaşadığınız iade süreciyle ilgili aksaklık için de ayrıca üzgünüz; müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımımız gereği bu durumu telafi etmek isteriz. İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Müşteri ilişkileri ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek mağduriyetinizi çözecektir. Anlayışınız ve markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
