İzinim Dışında Açılan Sertifika Kaydı Ve Tahsilata Karşı Şikayet

Başkent Sertifika Merkezi tarafından, bilgim ve açık onayım dışında bir sertifika kaydı oluşturulması nedeniyle şikayetçiyim. 02.02.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden, E** Hanım isimli görevli ile yapılan görüşme sonucunda, Sertifika Adı “Çağrı Merkezi ve Diksiyon” olan bir programa kaydım yapılmış ve Şubat ayı içinde 5.000 TL tahsilat yapılacağı tarafıma iletilmiştir.

Ben bu eğitime/kursa isteyerek ve bilinçli bir şekilde kayıt olmadım; onayım dışında işlem yapıldığını düşünüyorum. Elimde bu görüşmeye ve işleme ilişkin onay niteliğinde belge ve kayıtlar bulunmaktadır. Şirketin iletişim numarası olan +90 ***********67 üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve konu hakkında bilgilendirilmedim. Ayrıca tarafıma kayıt ve ödeme ile ilgili gönderilen belgede yer alan 0 53*********42 numaralı telefondan da herhangi bir sağlıklı bilgilendirme alamadım.

Bu nedenle, adıma açılan “Çağrı Merkezi ve Diksiyon” sertifika kaydının derhal iptal edilmesini, Şubat ayı için belirtilen 5.000 TL tutarındaki tahsilat da dahil olmak üzere herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını ve tüm işlemlerin durdurulduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, elimdeki belgeler ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görülmesi halinde Ankara’daki ilgili mahkemelere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı, bu süreçte firma hakkında resmi merciler nezdinde şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.