Telefonla Alınan Rezervasyonun Oda Verilmemesi

08.01.2026 tarihinde saat 09:46’da Başkent Öğretmenevi’ni arayarak 09.01.2026 için Sümeyye I*** adına 1 kişilik rezervasyon yaptırdım. Telefonda ismim, soy ismim ve telefon numaram alındı, “Rezervasyonunuz alındı, yarın gelin, ödemeyi gelince yaparsınız, problem yok” denildi ve benden herhangi bir ücret ya da kart bilgisi istenmedi.

Ancak 09.01.2026 tarihinde kuruma gittiğimde rezervasyonumun sistemde görünmediği, “Rezervasyonunuz yok” denilerek tarafıma oda verilmedi. Telefonla açıkça rezervasyonumun alındığı söylenmesine rağmen, otele bizzat gidince böyle bir durumla karşılaşmam hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden oldu. Kuruma ulaşmak için taksi ücreti ödedim ve sonuçta ortada ne oda ne de geçerli bir açıklama vardı.

Bu nedenle, öncelikle tarafıma oda tahsis edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama ve özür beklediğimi, ayrıca benzer bir durumun başka misafirlerin de başına gelmemesi için rezervasyon süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.