Başka Moto Müşteri Gibi Değil Adeta Rahatsızlık Veren Biri Gibi Hissettim

Motosiklet Yol Yardım 7/24 – Başka Moto ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Amacım kimseyi karalamak değil. Motorum Yamaha Nmax 155 model ve yaşadığım sorun, rölantide düzgün çalışmaması ve tekleme yapmasıydı. Benzine katkı maddesi koymuştuk, ayarı tutmayınca motor tamamen stop etti ve sabah saat 10.00 civarında yolda kaldım. Bir yokuşu çıkamayınca, 32 derece sıcakta mecburen motoru Çeliktepe, Şehit karakuşla Caddesi **, 34413 Kağıthane/İstanbul adresindeki bu işletmeye bıraktım.

İlk aşamada buji ve buji başlı bobin değiştirildi ancak motor yine çalışmadı. Saatlerce bekletildim, 13.00’e kadar dükkânda kaldım ve bana sadece “Öğleden sonra bakacağım.” denildi. Öğleden sonra tekrar gittiğimde ise motorumla ilgili hiçbir ilerleme olmadığını gördüm. İşimin olduğunu, motora acil ihtiyacım olduğunu söylememe rağmen bunun önemsenmediğini hissettim. Ustadan “Kardeşim o kadar motor var. İstersen hepsini bırakıp sadece senin motorunla ilgileneyim ama fiyatı 5 kat yazarım.” şeklinde bir ifade duydum.

Sonrasında enjektör söküldü, bu işlem yapılırken de oldukça özensiz davranıldığını ve bazı parçaların zarar görmüş gibi durduğunu gözlemledim. Ertesi gün tekrar gittiğimde yine hiçbir ilerleme yoktu, bu defa da “Parça yok.” denildi. Depodaki katkı maddesinin boşaltılmasını ve benzinin değiştirilmesini özellikle ben önerdim fakat bu yapılmadı. Önce “Beyinde sorun var.” denildi, ardından “Silindir ve motor da yemiş olabilir, istersen motoru komple indirelim, baştan yapalım.” denerek net bir arıza tespiti yapılmadan motorun komple sökülmesi teklif edildi, bu da bana hiç güven vermedi.

Bugün motorumu almaya gittiğimde motorumun hâlâ toparlanmamış olduğunu gördüm. En azından sökülen parçaların ve vidaların toplanmasını rica ettim, bunun için bile benden ayrıca ücret talep edildi. “Motoru toplarsam 6 bin lira alırım.” denildi ve devamında “İstersen nakliye parasını ver, motorunu istediğin yere götüreyim.” ifadesi kullanıldı. Tüm bu süreçte sürekli “Oraya dokunma.”, “Şuraya dokunma.”, “Dışarıda bekle.” gibi uyarılarla karşılaştım, saatlerce güneşin altında beklemek zorunda kaldım ve dükkânda kendimi müşteri gibi değil, adeta rahatsızlık veren biri gibi hissettim.

Motosiklet Yol Yardım 7/24 – Başka Moto ile bu adresteki işletmede maalesef çok olumsuz bir tecrübe yaşadım. Ben, dükkanın adı ve adresiyle birlikte yaşadıklarımın ciddiyetle dikkate alınmasını, bu tarz yaklaşımların ve müşteriyi mağdur eden tutumların incelenmesini istiyorum.