Bars Kimya Damlayan Boyalar Zeminden Çıkmıyor

Bars Biyokimya’dan yaklaşık iki ay önce fayans boyası aldım. Ürünü, satıcının paylaştığı videolardaki şekilde, tüm talimatlara uyarak uyguladım ve çok iyi bir sonuç alacağımı düşünürken tam tersi bir durumla karşılaştım. Uygulama sonrası dökülen her damla ve sıçrayan her ürün zemine yapıştı ve hiçbir şekilde çıkmıyor. Silmeye çalıştığım yerlerde hem lekeler kalıyor hem de belirgin bir renk farklılığı oluşuyor, bu da görüntüyü tamamen bozuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmayı telefonla aradım, ardından WhatsApp üzerinden de video ve fotoğraflar göndererek durumu açıkça anlattım. Buna rağmen sürekli farklı numaralar verip yönlendiriyorlar, ancak hiçbir yetkili benimle gerçekten ilgilenmiyor ve net bir dönüş yapılmıyor. Ne sorunun kaynağıyla ilgili bir açıklama alabiliyorum ne de bir çözüm veya telafi öneriliyor.

Ürünün tanıtıldığı gibi sonuç vermemesinden ve yaşadığım bu mağduriyet karşısında muhatap bulamamaktan dolayı son derece üzgün ve rahatsızım. Boya nedeniyle leke ve renk farkı oluşan yüzeylerimin eski haline getirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ürün bedelimin ve yaptığım masrafların iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin benimle ivedilikle iletişime geçerek, paylaştığım video ve fotoğraflardaki durumu da dikkate alarak bu sorunla ilgili kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum.