Bars Kimya Aldığım Zemin Boyası Hatalı Çıktı, Firma Mağduriyetimi Gidermedi

Bars Kimya’dan online olarak aldığım 810 Profloor 2K zemin boyası ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. (Sipariş No: 42375539) Ürünün kutusunu açtığımda muhallebi kıvamında olduğunu ve sünger rulomun eridiğini fark ettim.

Ürünün kullanım talimatında 15-20 dakika içinde kullanılabileceği belirtilmesine rağmen, ben yarısını karıştırıp uygulamama rağmen 5 dakika içinde tamamen dondu. Üstelik uygulamayı güneş almayan, normal sıcaklıktaki bir büro merdiveninde yaptım.

17 Ağustos Pazar günü uygulamayı yaptıktan sonra, 18 Ağustos’ta firmayı aradım. Telefona çıkan bayan görevli ilgili davrandı fakat karar verici kişilerden hiçbir şekilde ilgi göremedim. Firma, sıcak havadan dolayı sürenin kısaldığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ben mimar olarak pek çok farklı markadan ürün kullandım ve başka firmalardan yaşadığım sorunlarda hemen yardımcı olundu. Ancak Bars Kimya, hem ürününe sahip çıkmadı hem de mağduriyetimi gidermedi.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, ürünün uzun süre beklemiş veya başka bir problemli partiye ait olduğunu düşünüyorum. Ürünle ilgili fotoğrafları da paylaşabilirim. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.