Bankobet'te Kazancım Silindi Ve Kuponlarım Reklamda Kullanılıyor

15.05.2026 tarihinde Bankobet hesabımda spor bahsi oynarken tamamen kendi ana paramla yaptığım işlemler sonucunda yaklaşık 430.000 TL kazanç elde ettim. Kısa bir süre sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan bu kazancım tek taraflı olarak silindi.

Canlı destek ve telefon üzerinden görüştüğüm temsilcilerle defalarca durumu anlattım, görüştüğüm temsilcilerin bir kısmı da aslında benim haklı olduğumu düşündüklerini ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmadan “site kurallarına uymadığım” iddiasıyla kazancımın silindiği söylendi. Oysa site kuralında, “Oyuncu, bir etkinlik için belirtilen limitlerin dışında bir bahis yapmaya çalışırsa, bahis kuponunda bir uyarı mesajı olarak ‘Max. Stake - Limit Reached / Official limit Exception’ bildirimi görüntülenir.” yazmasına rağmen, bana hiçbir uyarı veya bildirim gelmedi. Yine kurallarda, “Bahis etkinlikleri üç farklı sağlayıcı tarafından düzenlenmektedir ve bahis firması tarafından tek bir limit üzerinden değerlendirilmektedir. Sağlayıcılardan herhangi birinde bahis limitlerinin aşılması durumunda, bahis etkinliği kazanç veya kayıp durumuna bakılmaksızın geçersiz sayılır. Uyarı mesajının dikkate alınmaması ve bu kurala uyulmaması halinde, yapılan tüm bahisler iptal edilir ve başlangıç yatırımı iade edilir.” denmesine rağmen, üç ayrı sağlayıcıdan bahis yapma seçeneği sunulmasına karşın bana “farklı sağlayıcılardan bahis yapmışsınız” şeklinde bir bahane üretildi. Ben ise yalnızca tek bir sağlayıcı olan Dijitain üzerinden üç kupon yaptım, farklı bir sağlayıcı kullanmadım. Ayrıca bu kurala göre kazanç veya kayıp fark etmeksizin başlangıç yatırımı iade edilmesi gerekirken, kazanan iki kuponumun kazancı tamamen silinip kaybeden kuponumun tutarı ana bakiyemden düşüldü. Eğer gerçekten bir kural ihlali yapmış olsam bile, ana param olan 200.000 TL’nin tamamen iade edilmesi gerekirken hesabıma yalnızca 115.000 TL eklendi. Son olarak, görüşmelerim sonucunda bu limitlerin canlı desteğe sorularak öğrenilmesi gerektiği söylendi; yazılı olmayan, şeffaf şekilde belirtilmeyen bir kural üzerinden kendi kafalarına göre limit belirleyebilecekleri izlenimi oluşmaktadır. Buna rağmen canlı desteğe bağlanıp herhangi bir lige özel uygulanan bir limit olup olmadığını özellikle sorduğumda, canlı destek bana limitlendirmelerin otomatik olarak yapıldığını söyledi; bu konuşmanın ekran görüntüsünü de ekleyeceğim. Üye olarak limitleri öğrenmek ve kurallara uymak için üzerime düşeni fazlasıyla yapmama rağmen, bizzat sormama rağmen çalışan temsilcinin dahi bilmediği bir limiti benim bilmem veya öğrenmem mümkün değildir. Bana sorularıma rağmen iletilmeyen ve sitenin hiçbir yerinde açıkça yazılmayan bu limitten dolayı bir “kural ihlali” iddia ediliyorsa, buradaki hata ve sorumluluk tamamen sitenin ve site çalışanlarınındır. Bu durum hem kendi kurallarına aykırı hem de son derece adaletsizdir, kural ihlali yaptığımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir kural ihlali yaptığımı kabul etmiyorum, şeffaf ve önceden açıkça belirtilmeyen veya uygulanış şekli net olmayan kurallar gerekçe gösterilerek alınan bu kararı adil bulmuyorum. Tüm bunların üzerine, kazançlarım silinmiş olmasına rağmen sitede “en çok kazananlar” bölümünde benim iki kuponumun ilk iki sırada sergilendiğini gördüm. Sanki bu kuponların kazançları ödenmiş ve kazanan üye benmişim gibi bir izlenim oluşturuluyor; kazancım ödenmediği halde benim kuponlarım üzerinden sitede adeta reklam yapılıyor. Benim bakiyemi sildikleri kuponlarımı, sanki ödemesi yapılmış gibi ne hakla sitede yayımlayıp reklam malzemesi olarak kullandıklarını anlamıyorum. Bu durum bana göre açık bir adaletsizliktir. Sitede yayımlanan bu kuponlarımın görsellerini de şikayetime ekleyeceğim; biri 445.138,42 TL, diğeri 174.669,39 TL tutarındadır.

Bankobet’ten talebim, haksız yere silinen 430.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesi ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma net, yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasıdır.