Yetkisiz Transfer Ve Büyük Maddi Mağduriyetim!

5 Ocak Pazartesi akşamı eşimin telefonuna, kendisini Garanti Bankası’ndan aradığını söyleyen bir kadın tarafından ulaşıldı. 2024 yılına ait sigorta poliçesi iadesi olduğu, 3.180 TL tutarında bir iadenin bugün son gün olduğu söylenerek bana bilgi verildi. İlk etapta bu iadenin alınmasını istemediğimi söyledim; ancak telefondaki kişi, iade almazsam 22.000 TL tutarında yeni bir sigorta poliçesi başlatmak zorunda olduğumu, bu bedeli ödemek zorunda kalacağımı söyleyerek beni korkuttu. Bu nedenle, bu parayı ödememek için kabul etmek zorunda bırakıldım.

Görüşmede, bana 49.000 TL para göndereceklerini, bunun 3.180 TL’sinin bana kalacağını, kalan tutarı ise L*** Garanti Bankası Sigorta Tahsilat Şefi/Müdürü olduğunu iddia ettiği bir kişinin adına göndermemi söyledi. Ayrıca benden Akbank’ta hesabım olup olmadığını sordular, ben de olduğunu belirttim. Ardından Garanti Bankası mobil uygulamam üzerinden defalarca, 5–6 kez onay kodu gönderdiler ve bunları onaylamamı istediler. Ben bu işlemleri sigorta iade sürecinin bir parçası sanarak onayladım; meğerse bu onaylarla hesabımdan karşı tarafa para transferi yapılmış.

Sonuç olarak hesabımdan iki kez 49.000 TL olmak üzere işlem yapılmış, bunlardan biri Yapı Kredi Bankası’nda takılırken, diğer 49.850 TL tutarındaki işlem maalesef karşı tarafa gitmiştir. İşlemler 5 Ocak Pazartesi günü saat 20:12 ve 20:42 civarında gerçekleşmiştir. Şu anda ciddi anlamda maddi olarak mağdur durumdayım.

Olay sonrası Garanti Bankası’nın internet sitesi üzerinden şikayet ve itirazda bulundum; ancak henüz bir geri dönüş yapılmadı. Ben bu durumun, Garanti Bankası adı kullanılarak gerçekleştirilen bir sigorta poliçesi iadesi aldatmacası olduğunu düşünüyorum ve bankanın hem kendi sistemleri hem de bu kişi/kişilerle ilgili gerekli tüm incelemeleri başlatmasını istiyorum.

Garanti Bankası’ndan, iznim ve bilgim dışında, yanıltma yoluyla yaptırılan bu işlemlerin iptal edilmesini, hesabımdan çıkan 49.850 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçteki olası güvenlik zafiyetlerinin detaylı şekilde araştırılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.