İş Bankası İmzası Gibi Sahte Arama Sonucu 300000 TL Kayıp Ve İade Talebi

29.12.2025 tarihinde saat 16.45 civarında Serenity Kozmetik adıyla arandım. Arayan kişi kendisini İş Bankası adına işlem yapan bir birim gibi tanıtarak daha önce yapılan bir işlemi iade edeceklerini söyledi ve kabul etmem halinde cep telefonuma gelecek İş Bankası mobil onay kodunu iletmemi istedi. Telefonuma gelen SMS’te Serenity Kozmetik ve S** K****isimleri geçiyor ve 200.000 TL tutarında işlem yapıldığı yazıyordu. Bunu kendilerine sorduğumda, işlemin iptal edileceğini ve kartıma geri yatacağını, mesajın bu nedenle o şekilde geldiğini söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar.

Bu görüşmenin ardından kartımı iptal ettirdiklerini söylemelerine rağmen para iadesi için başka kartım olup olmadığını sordular. Ben de iyi niyetle diğer kartımın numarasını verdim ve bu kez de o kart üzerinden 100.000 TL daha işlem yapmışlar. Aldatıcı olduklarını fark edip tepki gösterdiğimde son derece saygısız ve alakasız şekilde konuşmaya başladılar.

Toplamda yaklaşık 300.000 TL tutarında kredi kartı işlemim provizyon durumundaydı, ben de hemen banka müşteri hizmetlerini arayarak durumu şüpheli işlem olarak bildirdim ve tüm kartlarımı iptal ettirdim, mobil bankacılığı da kapattırdım. Ancak şu an mobil bankacılığa erişimim olmadığı için işlemlerin son durumunu göremiyorum.

Serenity Kozmetik adı ve 0530 096 **** numarası kullanılarak yapılan bu işlemlerle açıkça aldatıldığımı düşünüyorum. İşlemlerin tamamının iptal edilmesini, kartlarımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu numara ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.