Şüpheli Banka Aramasıyla Yaşadığım Güvenlik Endişesi

10 Haziran 2025 tarihinde saat 10.23'te +8554647024 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi isminin I****olduğunu ve İş Bankası Genel Müdürlüğü Güvenlik Birimi'nden aradığını söyledi. Hesabımdan 50 bin tl havale çıkışı yapılmaya çalışıldığını, bu işlemin Y**t**** adına olduğunu ve açıklama kısmına araç plakam ile 'kalan ödemesi' yazıldığını belirtti. Ayrıca, Almanya üzerinden Samsung J7 marka bir telefondan hesabıma giriş yapıldığını ve 30.000 ile 20.000 TL tutarında kredi başvurusu yapıldığını da ekledi. Hatalı ve birden çok deneme yapıldığı için güvenlik birimine düştüğünü, teyit amaçlı aradıklarını söylediler. Bilgi paylaşmamamı, sesli yanıt sistemine aktaracaklarını ve parolamı bloke etmem gerektiğini belirttiler.

Hesabımda bu tür bildirimler görmediğimi ve gerçekten İş Bankası ile görüşüp görüşmediğimi anlamak için mobil bankacılıktan bildirim göndermelerini istedim. Sesli yanıt sisteminden sonra yapacaklarını söylediler. O sırada aradıkları numarayı internetten kontrol ettiğimde, İş Bankası'na ait olmadığını gördüm. Kendilerine bunu söylediğimde, genel müdürlük güvenlik biriminden oldukları için internette görünmediğini belirttiler. Güvenemediğimi ve müşteri hizmetlerini arayarak numarayı teyit edeceğimi söyledim. Onlar da peki dediler.

Farklı bir telefondan İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve kayıp/çalıntı/şüpheli biriminden M*** Bey ile görüştüm. Kendisine numarayı sorduğumda, böyle bir numaralarının olmadığını söyledi. Diğer telefondan I*** Hanım'a bunu ilettiğimde, kendinden emin bir şekilde 'Biz Genel Müdürlüğüz, bizim numaramızı göremezler, biz onların üstüyüz' dedi ve 363724 sicil numarasını M*** Bey'in sorgulamasını istedi. M*** Bey ise böyle bir numaralarının olmadığını ve sicil ile sorgulama yapılmadığını belirtti. Bunun üzerine I*** Hanım, hemen bankaya gidip dilekçe vermemi ve şüpheli işlemlerin incelenmesini istememi söyledi ve bankaya yönlendirdi. Hiçbir bilgi paylaşmadan, bankaya gideceğimi söyleyip telefonu kapattım ve bankaya gittim.

Bankada, hesabımda hiçbir şüpheli işlemin yapılmadığını ve anlatılanların doğru olmadığını öğrendim. Banka görevlileri, çok profesyonel bir yanıltma ile karşı karşıya kaldığımı, insanların panik yaparak bir şeyler onaylayabildiklerini söylediler ve İş Bankası uygulamamı bloke ettiler. Birkaç gün sonra yeniden açabileceğimi belirttiler. Arayan kişiler çok profesyonel ve kendinden emin davrandıkları için inanmamak gerçekten zor.