Baltalimanı Polisevi'nde Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunları

Baltalimanı Polisevi'ne her yıl giderim. Son bir yıldır hizmet kalitesi o kadar düştü ki. Kafeterya kısmı aylardır kapalı, kışın soğukta dışarıda oturmak zorunda kalıyoruz. Devlete ait bir misafirhane olmasına rağmen fiyatlar inanılmaz artmış, tek gece bile fazlasıyla pahalı. Zaten yer ayırtmak ayrı bir çile. Haftalarca arıyoruz yer yok diyorlar, sonra biri çıkıyor. Rezervasyon yapıyor, demek ki yer var. Zaten konaklarken de bir sürü boş oda görüyoruz fakat resepsiyonda ful doluyuz deniyor. Dışarıda büfedeki personeller çok asık suratlı, bir şeyler soruyoruz ters ters cevap veriyorlar, çok ilgisizler. Son sefer gittiğimizde ek binada kaldık. Çarşafların hepsinde turuncu lekeler vardı, çok iğrendiğim için uyuyamadım. Personele söylediğimizde temiz onlar deniyor, müşteri memnuniyeti sıfır. O kadar para veriyoruz, karşılığında bu hizmet hiç hoş değil, konumu bu kadar güzel kıymetli bir misafirhaneye kesinlikle çekidüzen verilmeli.