to read complaints and reviews, or file yours.Takip Bilgisi Gönderilmemesi Ve Ek Ücret Talebi
15.03.2026 tarihinde Balsüzen makine adlı firmadan Solak hrd6501 marka toprak burgu makinesi satın aldım. Ödemeyi 10.755 TL olarak EFT/havale yoluyla gerçekleştirdim. Satın alma işleminden sonra bana herhangi bir ürün takip numarası gönderilmedi.
Firma ile irtibata geçtiğimde, ellerinde ürün olmadığını, ürünü gönderebilmeleri için benden ekstra 4.000 TL daha ödememi istediklerini söylediler. Bu talebi kabul etmedim ve ödediğim 10.755 TL’nin iadesini istedim. Buna rağmen firma bugüne kadar ne ürünü gönderdi ne de para iademi gerçekleştirdi, bu nedenle mağdur durumdayım.
Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca Balsüzen makine’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu yaşananları dikkate almasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Ayhan bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ile ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz 10.755 TL tutarındaki ödemenin havale/EFT yoluyla tarafımıza iletildiği ifade edilmiştir. Ancak ilgili tarihlerde firma hesaplarımız detaylı şekilde kontrol edilmiş olup, belirtilen tutarda herhangi bir ödeme kaydına rastlanmamıştır. Bu nedenle, ödemenizin tarafımıza ulaşıp ulaşmadığının netleştirilebilmesi adına, işlem yaptığınıza dair banka dekontunu (işlem tarihi, saat, gönderici bilgisi ve IBAN detaylarını içerecek şekilde) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Firmamız, müşterilerinden hiçbir şekilde kayıt dışı ödeme talep etmemekte olup, tüm işlemler resmi ve kayıtlı hesaplar üzerinden yürütülmektedir. Dekontun tarafımıza ulaşmasının ardından konu ivedilikle incelenecek ve gerekli aksiyonlar gecikmeden alınacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Balsüzen Makina
30/03/2026 tarihinde Paramız iade edilmiştir
