Ayıplı Masanın Kırılması Ve Kaba Servisin Cevapsızlığı

Balım Evim Mobilya’dan Ekim 2024’te internet üzerinden satın aldığım yemek masası, normal kullanımdayken henüz bir ay dolmadan ayağından çıkıp kullanılamaz hale geldi. Masanın aniden bozulması sonucunda üzerindeki tabaklarım kırıldı ve maddi zarara uğradım. Masayı kullananların yalnızca 5 ve 9 yaşındaki çocuklar olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ürünü ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Yaşadığım sorun sonrasında Ağustos ayında gelen servis görevlisi son derece kaba ve suçlayıcı bir tavırla masanın üzerine ağır oturulduğunu iddia etti. Oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Üstelik servis, masayı daha da kötü hale getirip herhangi bir onarım yapmadan evimden ayrıldı ve bacak gönderileceği söylenmesine rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca ürünü internetten almama rağmen, defalarca talep ettiğim halde tarafıma fatura da gönderilmedi. Hem ayıplı ürünle hem de ilgisiz ve kaba servisle mağdur edildim. Yemek masamın ücretsiz ve düzgün şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa parça değişimlerinin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.