to read complaints and reviews, or file yours.Bakkal ürün kalitesi şikayeti
Gaziantep’teki Bakkal H****’dan 15 Şubat tarihinde “Bakkal H**** toz damla sakızı” adlı üründen satın aldım. Ürünü denediğimde son derece acı, tadı da çok kötüydü; normal bir damla sakızı tadıyla uzaktan yakından alakası yoktu. Tüketilemeyecek durumda olduğu için mecburen ürünü çöpe dökmek zorunda kaldım.
Yaşadığım sorunla ilgili bakkalla görüştüm, ancak buna rağmen sorunum giderilmedi ve herhangi bir tatmin edici çözüm sunulmadı. Satılan ürünün kalitesi ve tadı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu konuda daha dikkatli olunmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Züleyha Hanım, 15 Şubat tarihinde Gaziantep’teki Bakkal h****’dan satın almış olduğunuz “Bakkal h**** toz damla sakızı” ürününün tadının beklentilerinizi karşılamaması ve tüketilemez durumda olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Ürünün bu şekilde sunulmuş olması kesinlikle kabul edilemez ve siz değerli müşterimizden böyle bir deneyim duyduğumuzu öğrenmek bizleri derinden etkiledi. Yaşadığınız sorunu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; bu sayede ürün kalitemizi tekrar gözden geçirme fırsatı bulduk. Konuyu ilgili birimlerimizle paylaştık ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kalite kontrollerini titizlikle yapacağımızı temin ederiz. Şimdi ise sorununuzu en hızlı şekilde çözmek istiyoruz. İlgili ürün için iade sürecinizi hemen başlatıyoruz. İade işlemi için lütfen ürünü alıcı belgesiyle birlikte (faturası veya fişi) bize geri gönderin; iade talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilecek ve ödediğiniz tutar aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilecektir. Her türlü sorunuzda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
