Yeni Alınan Bajaj N125'de Şanzıman Arızası Ve Garanti Reddi

Kuralkan Bajaj bayisinden 17.02.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım n125 Pulsar motosikletimde kısa süre içinde şanzıman arızası ortaya çıktı. Vites geçişleri yapılmadığı için motosiklet kullanılamaz hale geldi. Bu arızanın kullanıcı hatasıyla oluşmasının teknik olarak mümkün olmadığını belirtmeme rağmen, firmanın bunu garanti kapsamına almayacağını söylemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Motosikleti İzmir’deki yetkili servise teslim ettim ve arızanın giderilmesi için gerekli tamiratın yapılmasını talep ettim. Ancak ne Kuralkan ne de yetkili servis yeni bir şanzıman temin edebildi, gerekli parçalar bir buçuk aydır tedarik edilemedi. Servis, fabrikadan parça istendiğini, ya yanlış parçaların geldiğini ya da parçaların hiç gelmediğini ifade ediyor. Bu süreçte motosikletim yetkili serviste bekliyor ve ben aracı kullanamıyorum.

Üstelik servis, parça ve işçilik için yaklaşık 25.000 TL civarında bir ücret çıkacağını iletti. Hem garanti kapsamına alınmaması hem de bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasına rağmen, ortada tamamlanmış bir onarım da yok. Kuralkan’a müşteri şikayeti üzerinden de tekrar yazılı başvuruda bulundum ancak hâlâ net bir çözüm ve süre bilgisi alamadım.

Şanzıman arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli şanzıman değişiminin en kısa sürede yapılarak motosikletimin sorunsuz ve çalışır halde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer parça tedarikiyle ilgili kronik bir sorun varsa, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni bir motosiklet verilmesini istiyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.