to read complaints and reviews, or file yours.Casino Bölümünde Bilinmeyen Oyun Tarafından 1200 TL Bakiye Haksız Şekilde Sıfırlandı
Bahisfair sitesinde casino bölümünde çevrim yaparken hesabımdaki bakiyem hiçbir neden yokken sıfırlandı. 19.06.2026 tarihinde saat 01.00 ile 02.00 arasında, hesabımda yaklaşık 1.200 TL civarında bakiye varken oyun oynadığım sırada bir anda paramın başka bir oyunda kullanıldığını ve bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Üstelik bahsi geçen oyunun adını bile daha önce duymamıştım ve ben o esnada farklı bir oyunda çevrim yapıyordum.
Kullanıcı adım “sahosert” ile canlı destek hattına bağlanarak durumu anlattım. Bana önce iki aşamalı doğrulamayı etkinleştirmemi ve şifremi değiştirmemi, bunları yaptıktan sonra problemin çözüleceğini söylediler. Dediklerini harfiyen uyguladım, ancak tekrar sorduğumda bu kez sorunun benden kaynaklı olduğunu iddia ettiler. Aynı anda hem benim oynadığım oyunda çevrim yaparken hem de adını bilmediğim başka bir oyunda bakiyemin nasıl kullanılabildiğini sorduğumda ise net bir cevap vermediler.
Şu ana kadar bu sitede ilk kez böyle ciddi bir sorun yaşıyorum ve durumun açıklamasız bırakılması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Hesabımdaki işlemlerin detaylı bir şekilde incelenmesini ve haksız yere sıfırlanan yaklaşık 1.200 TL bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bahisfair hesabımda yaklaşık 5–6 gün önce slot alanında çevrim yaparken hesabımdaki yaklaşık 1.200 TL bakiyem hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı. Hesabımdaki bakiyenin tamamen silinmesi üzerine canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Sitedeki bakiyenin sıfırlanmasının nasıl benim hatam olarak değerlendirildiğini anlamıyorum ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayetimi ilettim, dönüş yaptılar fakat mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı ve bakiye hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bahisfair’den, bakiyemin hangi gerekçeyle sıfırlandığının açık ve net şekilde açıklanmasını ve haksız yere silinen yaklaşık 1.200 TL tutarındaki paramın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şehabettin Bey, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesap güvenliği kapsamında kullanıcılarımızın hesaplarını koruyabilmesi adına şifre güvenliği, iki aşamalı doğrulama ve çeşitli güvenlik önlemleri tarafımızca sunulmaktadır. Yapılan kontrollerde sistemlerimizde herhangi bir güvenlik açığı veya yetkisiz işlem tespit edilmemiştir. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, sahte siteler üzerinden giriş yapılması (phishing) veya kullanıcı kaynaklı güvenlik ihlalleri nedeniyle oluşabilecek durumlar kullanıcı sorumluluğundadır. Hesabınızın güvenliği için şifre ve doğrulama bilgilerinizin korunması büyük önem taşımaktadır. Mevcut güvenlik önlemlerimiz aktif şekilde uygulanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. BahisFair Destek Ekibi
Ben bir oyunda çevrim yaparken bir başka oyunda bakiyem kullanılıyor ve siz bu sizin hatanız diyorsunuz ben sitenize para yatırırken size güvenerek para yatırıyorum size artık hiçbir şekilde güvenmiyorum her platformdada bunu dile getireceğim bu yaptığınız sahtekarlık utanmalısınız
