Bahiscasino Vıp Üyeye Açıklamasız Bonus İptali Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Uzun süredir Bahiscasino sitesinde vıp üye olarak oyun oynuyorum. Zaman zaman bazı sorunlar yaşamama rağmen, bunlar genelde müşteri hizmetlerinin telefonla dönüşü ile çözülüyordu.

Yaklaşık 1 ay önce ise hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdaki tüm Bonus haklarım aniden kaldırıldı.

Bonuslarımın silindiği sırada hesabımda herhangi bir para çekim talebi veya benzer bir işlem yoktu, yalnızca tanımlı Bonus haklarım vardı. Bu durum üzerine site müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve neden böyle bir işlem yapıldığı açıklanmadı.

Bahiscasino’nun vıp bir oyuncusunun Bonus haklarını keyfi şekilde kaldırmasının ve ardından hiçbir açıklama yapmamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bonus haklarımın neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve eğer haksız bir işlem yapıldıysa Bonus haklarımın hesabıma tekrar tanımlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından mutlaka telefonla veya yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.