Bahisbey’de Kupon Bedelimin Haksız Yere Çekilmesi Ve İade Talebim Dikkate Alınmıyor

Bahisbey üzerinden 500 TL’lik bir kupon yaptım ve bu tutar mevcut bakiyemden düşüldü. Daha sonra yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda, işlemin üzerinden yaklaşık 52 saniye geçtikten sonra paramın iade edildiğini ve yaptığım bahsin aslında kabul edilmediğini söylediler. Ancak kupon bedelinin hesabımdan çekildiğini kendileri de kabul etmelerine rağmen, bahsin geçersiz olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar.

Bu işlem sonucunda toplamda 4.200 TL tutarındaki param resmen yok sayıldı. Ne canlı destek ne de müşteri temsilcisi itirazımı dikkate alıyor, hatta itiraz etsem bile bunun değerlendirilmeyeceğini açıkça ifade ediyorlar. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve haksız yere kaybettiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bahisbey’in bu işlemle ilgili kayıtlarını, kupon hareketlerimi ve para giriş–çıkışlarını detaylı şekilde incelemesini, kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini istiyorum.