Bagg.com.tr Bagg Çanta Defolu Ürün Yolluyor Ve İlgilenmiyor!

03.04.2024 tarihinde oluşturduğum siparişimdeki 'Jüt Parçalı Postacı Kanvas Bez Çanta' ürünü defolu yollandı. Sapı ters dikilmiş ve kenarı sökük geldi. Sipariş olduğu için ve yetiştireceğim için üzerine biraz boncuk işlemiş bulundum. Sonra fark ettim ve hemen bunu WhatsApp'tan bildirdim ve görselini yolladım. Hatalarını kabul ettiler geri iade almıyorlar. Ücret iadesi de yapmıyorlar. Bir miktar ücret öderiz gibi komik bir cümle kurdular fakat onu bile yapmıyorlar. Siz şimdi kasten defolu ürünü mü almaya zorluyorsunuz? İşleme yapmasanız atölyeye yollardık dediler demek ki elden geçirilmiş defolu ürünleri yolluyorlar dikkat etmek lazım! Müşterinin değil kendi zararını düşünüyorlar, sanırım üç kuruşluk kargo masrafına girmeyecekler diye defolu ürünleri elimde kaldı. Ama ben bu ürüne kargo ödedim. Aldığım siparişi de iptal etmek zorunda kaldım buradan da zarar ettirdiler. Attığım mesajları görüp cevap bile vermiyorlar. Bundan sonra bütün siparişlerimizi size verecektik aynı işi yaptığımız iş arkadaşlarıyla fakat güvenilmez bir firma olduğunuzu kanıtladınız. Ürününüzün arkasında durmayarak art niyetli bir firma olduğunuzu düşündürüyorsunuz. Kaba bir şekilde 'özür diledik ya' cümleniz maalesef benim zararımı ve mağduriyetimi gidermiyor. Bu ticarete yakışmayan bir davranıştır. Ürünün tamamının bedel iadesini talep ediyorum. Yoksa ticaret Bakanlığına ve CİMER'e de firmanız hakkında şikayette bulunacağım.