B&G Sportive’den Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi Reddedildi Ve Ek 2.000 TL Ücret İstendi

B&G Sportive mağazasından Shopier üzerinden New Balance ayakkabı ve Gucci güneş gözlüğü siparişi verdim. Siparişim adresime gelmiş olmasına rağmen İstanbul’da olduğum için kargo geri dönmüş. Ürünleri yeniden göndermelerini istediğimde ise bana değişim kodu tanımladılar.

İlk siparişte ürünleri yaklaşık 4.069 TL’ye almıştım. Şimdi ise 2.000 TL hediye kodu verip, aynı ürünü yeniden almak istediğimde üzerime bir 2.000 TL daha ödeme çıkıyor. Yani daha önce 4.000 TL civarı ödediğim ürünler için bu kez toplamda 6.000 TL ödemem isteniyor. Aynı ürün için benden fazladan 2.000 TL talep edilmesini ve çözüm olarak bunu sunmalarını kabul etmiyorum.

Ben, ilk siparişimde ödediğim tutar üzerinden, ek bir ücret talep edilmeden aynı ürünlerin tekrar adresime gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu hafta içinde ne ürünlerim gönderilmez ne de para iadem yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.