Ayşe Onuk Beauty Center (Ankara) İpek Kirpik İşleminde Model Uyuşmazlığı Ve İade Reddi

23 Eylül tarihinde Ayşe Onuk isimli işletmeden ipek kirpik işlemi için randevu aldım. İşlem öncesinde istediğim kirpik modelinin fotoğrafını gösterdim ve özellikle fotoğraftaki modele mümkün olduğunca aynı şekilde yapılmasını talep ettim. İstediğim modeli ve yapılan işlemi aşağıda fotoğraflarla paylaşacağım.

Ancak yapılan işlem, gösterdiğim modelle kesinlikle aynı olmadığı gibi son derece acemice uygulanmıştı. İşlem biter bitmez kirpiklerde dökülmeler başladı. Ben yıllardır ipek kirpik yaptıran biriyim ve ilk kez bu işletmede böyle bir deneyim yaşadım. İşlem, bu konuda yeterince deneyimli olmadığını düşündüğüm bir personele yaptırıldı; maalesef ismini bilmiyorum.

Durumu işletmeye ilettiğimde “düzeltme yapabiliriz” şeklinde bir cevap aldım. Ancak ben kesinlikle düzeltme işlemi istemiyorum. Çünkü ortada düzeltilecek küçük bir hata değil, baştan sona istediğim işlemin yapılmaması söz konusu. Tamamen çıkarılıp yeniden yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle aynı işlemi tekrar aynı yerde yaptırarak daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Üstelik ücret iadesi talebim de kabul edilmedi. İşlem için 2.100 TL ödeme yaptım. Ayrıca bu işlem için işletmeye geldiğimde aracımı park etmek amacıyla 450 TL otopark ücreti ödedim. Yani yalnızca işlem bedeli açısından değil, zaman ve ekstra masraf açısından da mağdur oldum.

Bir diğer önemli konu ise tarafıma işlem karşılığında fiş veya fatura verilmemiş olmasıdır. Ödemeyi elden yaptım ve fiş/fatura talebime rağmen tarafıma herhangi bir belge verilmedi. İşletmenin ödeme ve faturalandırma uygulamalarıyla ilgili de gerekli mercilere başvuruda bulunacağım.

Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili malı merciler dahil olmak üzere, hakkımı aramak adına gerekli tüm başvuruları yapacağım.

Yıllardır bu işlemi yaptıran biri olarak açıkça söyleyebilirim ki yaşadığım deneyimden kesinlikle memnun kalmadım. Daha da önemlisi, yapılan işlemin arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Benim amacım kimseyi karalamak değil; ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin neden beni bu kadar mağdur ettiğini paylaşmak. Aynı mağduriyeti başka insanların yaşamaması adına deneyimimi paylaşma gereği duyuyorum.

Fotoğraflarda, talep ettiğim model ile bana uygulanan işlemin arasındaki farkı herkesin kendi gözleriyle görmesini istiyorum.