to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aymobsan Mobilya’dan Trendyol üzerinden 30 Nisan tarihinde bir çalışma masası siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyordu, herhangi bir sevkiyat yapılmadı ve net bir bilgilendirme de almadım.
Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir açıklama görebildim, sadece bekletilmiş hissettim. Sonunda 20 günün sonunda mecburen siparişimi iptal ettim. Bu kadar uzun süre müşterinin oyalandığını düşünmek gerçekten güven kırıcı bir durum.
Benim beklentim, bu tür gecikmelerde müşterinin açık ve dürüst şekilde bilgilendirilmesi ve bu kadar uzun bekleme sürelerinin yaşanmaması. Sipariş verecek olanların da böyle bir mağduriyet yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim; sipariş verirken iki kere düşünmelerinde fayda var.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız gecikme ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bayram dönemi ve üretim yoğunluğu nedeniyle sipariş sürecimizde beklenmeyen aksaklıklar yaşanmıştır. Sizi uzun süre bekletmiş olmamızın farkındayız ve süreç boyunca daha net bilgilendirme yapmamız gerektiğini kabul ediyoruz. Siparişiniz iptal olduğu için üzgünüz; amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değildir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi geliştirmek için gerekli düzenlemeleri yapıyoruz. Yaşanan durum için tekrar özür dileriz. Aymobsan müşteri hizmetleri ekibi
