Fila Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Mağazanın Değişim Reddi

Nautilus AVM Kadıköy Ayakkabı Dünyası mağazasından yaklaşık bir ay önce oğluma FILA marka bir çift spor ayakkabı aldım. Oğlum ayakkabıyı yalnızca bir hafta kullandıktan sonra ayakkabının ön uç kısmı hem soyulmaya başladı hem de açılacak vaziyete geldi.

Bu durum üzerine yaklaşık on günlük bir sürede ayakkabı için mağazaya giderek değişim talebinde bulundum; ancak inceleme sonucu tarafıma yalnızca bir ret mesajı gönderildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değilken, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımdan son derece hayal kırıklığına uğradım.

Kısa sürede deforme olan bu ayakkabının iadesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.