Ayakkabı Dünyası'nda Aşırı Yara Oluşturan Ayakkabının İnceleme Sürecine Açıklama Talebi

Balıkesir Esas 10 AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından 28 Nisan tarihinde Eclipse marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı daha ilk kullanımda, yaklaşık 200 metre bile yürümeme kalmadan her iki ayağımın arka kısmında aşırı derecede yara yaptı ve yürüyemez hale geldim. Günlerce bu yaraların acısını çektim ve günlük hayatım ciddi şekilde etkilendi.

Ayakkabıyı aldığım mağaza aracılığıyla toplam iki kez incelemeye gönderdim ve ürün yaklaşık 3 ay boyunca incelemede kaldı. Sonuç olarak her seferinde ret cevabı verildi, ancak bu ret kararının hangi gerekçeyle verildiği tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı. Ürünün arkasında durulmaması ve sürecin bu kadar uzamasına rağmen tarafımla doğru düzgün ilgilenen kimsenin olmaması nedeniyle bu işte mağdur olduk. Ürün şu an hâlâ bende olmasına rağmen yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle kesinlikle giyemiyorum.

3000 TL ödediğim bu ürünün yaşadığım sorun ve sağlık açısından oluşturduğu sıkıntı dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecine ilişkin ret gerekçesinin de açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Fiş numaram FIS21’dir.