Ayakkabı Dünyası Mağazasında Hızlı Deforme Olan Ayakkabının İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

Ayakkabı Dünyası Cevahir AVM mağazasından babamın aldığı Hammer Jack 101 23380-m polina Black model erkek spor ayakkabıyı sadece 2 kez giymeme rağmen, ayakkabının yan kısımlarında soyulmalar oluştu. Ürünü daha 2. Günden sonra incelemeye gönderdik ancak kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

İnceleme sürecinin ardından yaklaşık 10 gün sonra SMS ile mağazaya yönlendirildik. Mağazaya gittiğimizde ise tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan, herhangi bir açıklama yapılmadan değişim veya iade talebimin reddedildiği söylendi ve ürün aynı şekilde bana geri verildi. Bu kadar kısa sürede deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, somut bir açıklama yapılmadan reddedilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürün için ücret iadesi ya da aynı bedel karşılığında yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.