Hesabımdaki 28.000 TL Bilgim Dışında Sıfırlandı, Güvenlik Ve İade Talebim Reddedildi

Emin Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle duyduğunuz endişe ve memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda hesabınız ve işlem geçmişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Avrupabet olarak; Üyelerimizin hesap güvenliği için iki adımlı doğrulama (2FA) ve benzeri ek güvenlik önlemlerini kullanmalarını önermekte, Şifre ve hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerektiği konusunda üyelerimizi düzenli olarak bilgilendirmekteyiz. Hesap güvenliği, ilgili uyarı ve bilgilendirmelerimiz doğrultusunda kullanıcı sorumluluğu kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle, doğru kullanıcı bilgileri ile giriş yapılmış bir hesaptan gerçekleştirilen ve sistem kayıtlarında olağan işlem akışı içinde görünen oyun/işlem kayıpları için, tarafımızca bakiye iadesi veya iptali yapılması mümkün olmamaktadır. Daha önce tarafımıza ilettiğiniz şikâyetlerinizde de memnuniyetinizi sağlamak adına, iyi niyet göstergesi olarak hesabınıza ekstra bonus tanımlamaları yapılmıştır. Ancak bu tür uygulamalar istisnai olup, her benzer talep için sürekli tekrar edilebilen bir hak veya garanti niteliği taşımamaktadır. Bu nedenle mevcut durumda, söz konusu 28.000 TL bakiyenizle ilgili ek bir iade veya telafi işlemi yapılamayacağını bilgilerinize sunarız. Yine de hesabınız özelinde belirli bir tarih/saat aralığı için detaylı inceleme talebiniz olursa, 7/24 hizmet veren canlı destek birimimiz üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Sizlere her zaman şeffaf şekilde bilgi vermeye ve teknik detayları aktarmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Avrupabet Müşteri Destek Ekibi