Yaklaşık 5 aydır Avrupabet sitesinde oyun oynuyorum ve bu süre içinde toplamda yaklaşık 500 bin lira para yatırmama rağmen bir kuruş dahi kazanç sağlayamadım. Siteye 100 lira yatırdığımda bile 101 lira olacak şekilde en ufak bir artış dahi görmüyorum, sürekli “0 kazanç” durumu yaşıyorum ve oyunların işleyişinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Yaşadığım durumu canlı destek ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise karşılık olarak sadece “şans” denilerek geçiştirildim, herhangi bir inceleme yapıldığına dair somut bir dönüş almadım. Ayrıca e‑posta yoluyla da durumu ilettim, inceleme talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri taleplerinin dikkate alınmadığını ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça hissediyorum.
Oyunların adil işlediğine dair güven verecek hiçbir açıklama yapılmaması ve iletişim kanallarından tatmin edici bir yanıt alamamam beni rahatsız ediyor. Avrupabet’in hesabımdaki oyun geçmişimi ve işlemlerimi detaylı şekilde inceleyerek oyunların adil çalıştığını şeffaf biçimde açıklamasını, sistemlerinde bir sorun varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.