283 TL İadenin 16 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Süreçte Bilgi Eksikliği

Avrupa Networking üzerinden A****** T****** Meow EDP bayan parfümü ve Pierre Cardin Aqua Wow fondöten siparişi verdim. Ürünler 4 Şubat’ta elime ulaştı, aynı gün iade ettim ve 6 Şubat’ta iadem kendilerine teslim edildi. Aradan 16 günü aşkın süre geçmesine rağmen 283 TL tutarındaki iadem hâlâ tarafıma yapılmadı.

Daha önce kredi kartımla alışveriş yaptım, iki ürünü iptal edip farklı ürün ekledim fakat param karta geri yatmadı, sistemde hesap bakiyesi olarak görünüyor. Bu nedenle iade tutarımın da aynı şekilde karta veya ilgili bakiyeye aktarılmasını bekliyorum. Ancak süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor.

Telefonla ulaşabileceğim bir numara olmadığı için sürekli mail üzerinden yazmak zorunda kalıyorum. 18 Şubat’ta benden iade kodunu istediler, kendilerine kodu iletmeme rağmen her seferinde sadece “sipariş numaranızı verin” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor.

Uzun süredir bekletildiğim bu iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve 808286232121 numaralı siparişime ait 283 TL iade tutarımın gecikmeksizin kartıma/bakiye hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.