Alkollü Köpek Sahibi Ve Market Müdürünün Müşteri Koruması İhmali

25.01.2026 tarihinde saat 21:45 sularında Gaziosmanpaşa TEM Avrupa Konutları sitesi içindeki Onur Market şubesinde eşim ve 9 yaşındaki kızım kasada ödeme sırası beklerken, tasmasız şekilde market içinde gezdirilen bir köpek nedeniyle kızım korku yaşamıştır. Eşim de doğal olarak köpeğin sahibi olan kadın müşteriyi, köpeğinin tasmasını takması konusunda kibarca uyarmıştır.

Bu uyarı üzerine alkollü olduğu sonradan anlaşılan kadın, eşime ve kızıma ağıza alınmayacak küfür ve hakaretlerde bulunmuş, bununla da yetinmeyip eşimin üzerine yürümüştür. Market içinde evcil hayvanla dolaşmanın yasak olduğu herkesçe biliniyor olmasına rağmen, olay esnasında orada bulunan market müdürü olaya müdahale etmek yerine adeta izlemiştir. Üstelik olay kontrol altına alınması gerekirken, kapanış saati gerekçe gösterilerek eşimi bir an önce market dışına çıkarmaya çalışmışlardır.

Olay sonrasında market yetkilileriyle görüştüğümüzde, aslında haklı olduğumuzu ancak evcil hayvan besleyen kadınların sürekli bu tarz sorunlar çıkardığını, bu yüzden müdahale edemediklerini ifade ettiler. Yani çalışanların ve müdürün, saldırgan müşteriden çekindikleri açıkça anlaşılmaktadır. Bu yaklaşım, eşim ve kızım mağdur durumdayken tamamen yanlış ve sorumsuz bir tutumdur.

26.01.2026 sabahı polis ve savcılığa gerekli şikayetleri yapacağım, kamera kayıtlarından hem saldırgan kadının hem de marketin sorumsuzluğunun tespit edilerek ilgili makamlarca soruşturma açılmasını talep edeceğim. Tek isteğim, bu olayla ilgili kamera kayıtlarının hiçbir şekilde silinmemesi veya değiştirilmemesidir. Özürden önce beklentim, Onur Market’in bu olayı ciddiye alması, kamera kayıtlarını koruma altına alması ve personelin bu tür durumlarda müşterilerini koruyacak şekilde davranması için gerekli iç inceleme ve yaptırımları uygulamasıdır. Eşim ve kızım olayın üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ yaşadıkları bu olayın şokunu atlatabilmiş değiller.