Tamir Sonrası Çizik Ve Vida: Sorumluluk Reddi

13.07.2026 tarihinde Kartal Auto King şubesine aracımı ufak bir mini onarım ve göçük işlemi için bıraktım. İşin büyüklüğüne göre baktığımda, verilen işlemi en iyi ihtimalle yüzde 80‑90 oranında yapmışlar, yani tam olarak istenen sonuca ulaşılmamış durumda.

Asıl sorun ise bu işlem yapılırken aracın başka yerlerine zarar verilmiş olması. İşlem sonrası aracımı teslim aldığımda, daha önce olmayan yaklaşık 20‑25 cm uzunluğunda, tırnak takılan bir çizik fark ettim. Bagaj kapağını açtığımda ise arka cam ile su akarı arasında kocaman bir akıllı vida duruyordu. Bunun yanında aracımın arka bagaj kapağı bölgesine yakın bir yerde ve yan tarafında, belli ki yakında kaynak işlemi yapılmış; dikkatli bakıldığında benek benek kıvılcım izleri kalmış.

Bu konuyu şube ile paylaştığımda, “Bizim araç orası ile işimiz yok” şeklinde sorumluluğu tamamen reddeden bir yaklaşımla karşılaştım. Oysa ben aracımı ufak bir sorunu gidermek için bırakmışken, iki kalıcı sorunla geri aldım ve aracımın eski haline gelme ihtimali oldukça azalmış durumda.

Belki başka müşterilerin işlemleri sorunsuz ilerlemiş olabilir, ancak benim yaşadığım bu işçilik ve dikkatsizlik aynı şekilde devam ettiği sürece benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına geleceğini düşünüyorum. Aracıma verilen bu zararların kabul edilmesini, gerekli onarımların Auto King tarafından eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.