Oto King Kartal Şubesinde İç Temizlik Ve Sigara Yanığı Tamirinde Eksiklik

16 Ekim 2026 Cuma günü Renault Clio 2020 model aracımı Oto King Kartal şubesine detaylı iç temizlik ve boya koruma işlemi için bıraktım ve 19 Ekim 2026 tarihinde, kredi kartı ile 13.500 TL ödeme yaparak aracımı teslim aldım. Aracı bırakırken arka koltuktaki sigara yanığını hediye olarak, herhangi bir ücret talep etmeden tamir edeceklerini özellikle söylemelerine rağmen bu işlem yapılmamıştı. Ayrıca koltuklarda bazı lekelerin hala durduğunu gördüm.

Temizlik sonrasında aracın içi kökü kokuyordu, en azından basit bir koku giderici ya da hoş bir araç parfümü kullanılabilirdi. Sağ arka kapı üzerindeki lekenin çıkarılamadığı, bunun kimyasal maddeye bağlı olduğu ifade edildi. Tüm bu eksikliklere rağmen acil işim olduğu için aracı almak zorunda kaldım ve detaylı olarak itiraz edemedim. Ödediğim ücrete ve verilen sözlere karşılık, beklediğim kalite ve özenin gösterilmediğini, hizmetin anlatıldığı kadar titiz yapılmadığını düşünüyorum.

Oto King’in kurumsal bir marka olarak bu yaşananları dikkate almasını, aracımın iç detaylı temizliğinin ve söz verilen sigara yanığı tamirinin ücretsiz ve eksiksiz şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle özellikle Kartal şubesinden bir daha hizmet almak istemediğimi, işlemlerin mümkünse farklı bir şube üzerinden organize edilmesini rica ediyorum.