to read complaints and reviews, or file yours.Auran Okaliptüs Yağı, Nemlendirici Cihazımda Hasara Yol Açtı
Birkaç gün önce bir aktardan Auran markasına ait okaliptüs esansiyel yağı satın aldım ve Fakir marka soğuk hava nemlendirici makinemin haznesine, kullanım talimatlarına uygun şekilde ekleyerek kullanmaya başladım. Ancak kısa bir süre sonra makinenin plastik haznesinde bozulmalar ve erimeler oluştuğunu fark ettim. Daha önce başka bir markanın esansiyel yağını kullandığımda böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ürünün doğal ve bitkisel olduğu belirtilmesine rağmen, içinde solvent bulunduğu ve plastiği erittiği anlaşılıyor. Makinemde oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün kutusu ve makinede oluşan hasarı gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur.
Markadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını bekliyorum.
Öncelikle merhabalar değerli müşterimiz, Ürünlerimizde kullanılan uçucu yağlar, tamamen doğal kaynaklardan elde edilen yüksek saflıktaki esansiyel bileşenlerdir. Bu yağların içeriğinde bulunan terpenler, aldehitler ve fenolik bileşikler gibi doğal aktif maddeler, bazı plastik türleriyle kimyasal etkileşime girebilir. Bu etkileşim sonucunda plastik yüzeylerde yumuşama, matlaşma veya delinme gibi fiziksel değişimler gözlemlenebilir. Bu durum, yağın içerisinde zararlı bir solvent bulunduğu anlamına gelmemektedir. Aksine, söz konusu etki, uçucu yağların doğasında bulunan güçlü çözücü özelliklerinden kaynaklanmaktadır. Yani oluşan bu durum, yağın doğallığı ve yüksek kimyasal aktivitesinin bir göstergesidir. Kısacası, gözlemlenen değişimler ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun değil; yağın doğal yapısından kaynaklanan kimyasal bir etkileşim sonucudur. Bu nedenle, uçucu yağların kullanılacağı cihaz ve ekipmanların malzeme uyumluluğu dikkate alınarak seçilmesi önerilmektedir. Saygılarımızla, Auran Kozmetik - Koku ekibi
Madem öyle, Bunu ürün ambalajında belirtmeniz gerekmez miydi, daha evvel karden ve kırıntı marka esanslar kullandım makinemde zarar oluşmadı. Onların ki esans değil mi?
Merhabalar değerli müşterimiz, Ürünümüz, yüksek oranda doğal ve saf bileşenler kullanılarak üretilmektedir. Hem yurt içinde hem de yurt dışında birçok kullanıcı tarafından tercih edilmekte olup, şimdiye kadar belirttiğiniz türde bir sorunla karşılaşılmamıştır. Yaşadığınız durum, cihazda kullanılan plastik türüyle ilgili olabilir. Bu nedenle, ürün etiketine olması gerektiğini düşündüğünüz şekilde bir uyarı eklememiz uygun olmayacaktır. Ancak, dilerseniz hava nemlendirici ürünün üretici firmasıyla iletişime geçebilirsiniz. Ürünün kullanım kılavuzunda "esansiyel yağlarla kullanım uygun değildir" ifadesi yer alıyorsa, bu durumda yaşanan sorun ürünün kullanım şekline bağlı olarak gelişmiş olabilir. Memnuniyetinizi önemsiyoruz. Saygılarımızla.
Bende, ailemde ve arkadaşlarımda çok ciddi elerjılere sebep oldu. Bir arkadaşım alerji tedavisi görmeye başladı. Esansiyel fragrance oil ifadesi ticari bir aldatmaca. Esansiyel oil doğal yaglar, fragrance ise sentetik yağ demek. Esansiyel fragrance oil ise eser miktarda esansiyel büyük oranda fragrance olan ticari bir aldatmaca.