Özön Audi Yetkili Servisinde Tampon Orijinal Değil Diye Kaskodan Reddi

2017 model Audi a5 marka aracımla 13.10.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım hasarı tampon kısmından aldı. 20.10.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de bulunan Özön Audi yetkili servisine kaskom Doğa Sigorta üzerinden işlem yapılması için aracımı götürdüm.

Servise gittiğimde tamponun orijinal olmadığı söylendi ve bu gerekçe ile kaskodan işlem yapılamayacağını belirttiler. Bu iddiaya dair tarafıma hiçbir yazılı belge, rapor ya da resmi bir açıklama verilmedi. Üstelik yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadan aracım geri gönderildi.

Audi marka bir araca sahip olmama ve geçerli kasko poliçem bulunmasına rağmen yetkili servisten hizmet alamamamı kabul etmiyorum. Tampona ilişkin iddialarını yazılı ve somut şekilde tarafıma iletmelerini, kaskom kapsamında hasar onarım işlemlerimin yapılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.