Atomic Wallet Hesabımdaki Bakiyemin Siber Saldırı Sonrası Geri Alınamaması Ve Yetersiz Destek

07/11/2025 tarihinde saat 15:32’de Atomic Wallet hesabımdaki 989 USDT ve 69 TRX, toplamda yaklaşık 1010 USD tutarındaki bakiyem bir siber saldırı sonucu tamamen boşaltıldı. İşlemler Bursa’da gerçekleşti. Tronscan üzerinden çalınan USDT’lerimin dört kez farklı cüzdanlara aktarıldığını tespit ettim ve bu bilgileri de tarafınıza ilettim. Paranın Blockchain dışına çıkmadan bloke edilmesini ve MASAK başvurusu yapacağımı belirttim.

Ancak Atomic Wallet müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda, başvuru formunu gönderdiğimde ilk olarak “Blockchain güvenilirdir, paranız burada kaybolmaz” şeklinde bir yanıt aldım. Sonraki yazışmalarda ise hiçbir sorumluluk kabul edilmediği ve blokaj işlemi yapılmayacağı belirtildi. Tüm sorumluluğun kullanıcıya ait olduğu söylendi ve herhangi bir destek sunulmadı.

Şikayetim; çalınan paranın Blockchain içinde olduğu sürece bloke edilmesi ve savcılık kararıyla kurtarılması için gerekli desteğin sağlanmamasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda kullanıcıların korunması için önlem alınmasını talep ediyorum.