Garanti BBVA'dan Atombet Hesabına 500 TL Transferi Görünmüyor Ve Dekont Gelmedi

Atombet sitesindeki hesabıma 29.05.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan 500 TL yatırdım. Yatırma işlemini tamamladıktan sonra normalde en geç 5 dakika içinde bakiyemin güncellenmesini beklerken, üzerinden yarım saatten fazla süre geçmesine rağmen tutar Atombet hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bu durum üzerine Atombet canlı destek ile iletişime geçtim. Tarafıma, işlemi inceleyebilmeleri için mutlaka dekont göndermem gerektiği söylendi. Dekontun mail adresime gönderildiği ifade edildi, banka tarafından da dekontun mailime gönderildiği belirtildi, ancak hem Atombet’in hem bankanın söylemine rağmen mail adresime hiçbir dekont ulaşmadı. Mail kutumu, spam ve gereksiz klasörlerimi defalarca kontrol etmeme rağmen dekonta ulaşamadım.

Dekont tarafıma ulaşmadığı için hem Atombet hesabıma para geçmedi hem de bu işlemi resmi bir belge ile ispatlayamıyorum. Sonuç olarak kendi banka hesabımdan çıkan 500 TL ortada kaldı ve hala ne bakiyemde görünüyor ne de iade edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, Atombet’e gönderdiğim 500 TL tutarın gecikmeksizin Atombet hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını, bunu sağlayamayacaklarsa da aynı tutarın Garanti BBVA hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.