Alt Giyim Ürünlerinde İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

29 Nisan akşamüstü Lova Atlaspark AVM şubesinden 3 al 2 öde kampanyasıyla toplam 560 TL ödeyerek külotlu çorap satın aldım. Dans hocam çorabın ince file olması gerektiğini söyleyince ürünü ertesi gün, yani hiç kullanmadan geri götürdüm. Buna rağmen mağazada ne iade, ne değişim ne de beden değişimi yapmadılar.

Çalışanlar alt giyim grubunda iade ve değişim olmadığını, bunun tüketici haklarında da yer aldığını söyleyip fişin üzerine belli belirsiz, zor okunan bir damga vurduklarını, aslında bunun bir kural olduğunu sonradan fark ettim. Satın alma sırasında bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben, kullanılmamış ve ertesi gün geri getirilen bu ürün için para iadesi, en azından değişim veya hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.