to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Kargomun Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
31 Ağustos tarihinde Ate Wear üzerinden 57003 numaralı siparişimi verdim, 1 Eylül’de de ürünün kargoya verildiğine dair “yola çıktığı” yönünde bilgilendirme maili aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo takip numarası ne de hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı bilgisi tarafıma iletilmedi.
Sipariş tutarı olan 2.396 TL’yi kredi/banka kartımla ödedim ve sistemde siparişimin yolda olduğu yazmasına rağmen kargomu takip edemiyorum. Bu süreçte firmaya ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bilgi alamadım.
Ate Wear’in 57003 numaralı siparişim için kullanılan kargo firması bilgisiyle birlikte güncel kargo takip numarasını acilen tarafıma iletmesini ve kargomun durumuna dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba YİĞİT BEY , siparişiniz ile ilgili gerekli kontrolleri sağladım. İade işleminizin tarafımızca daha önce tamamlandığını görüntülüyorum. İade tutarınızın hesabınıza yansımış olabileceğini düşünerek bankanızla iletişime geçmenizi veya hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşanan gecikme ve sizi beklettiğimiz için özür dileriz. 🙏 Bir sonraki siparişinizde benzer bir durum yaşamamanız adına gerekli hassasiyetin gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Ayrıca web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken ürün açıklamalarında yer alan uyarıları dikkate almanızı rica ederiz. Bazı ürünlerimiz **ön sipariş ürünü** olup, tahmini teslimat süreleri ürün açıklamalarında belirtilmektedir. İade işleminize ait **dekontu da mesajımıza ek olarak iletiyoruz**. Bankanız üzerinden gerekli kontrolleri sağladıktan sonra herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. 🤍
Evet hep böyle yapıyorlar sistem otomatik siparişin ertesi günü yolda gösteriyor ama yola çıkmıyor