Kayıt Yenileme Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Sağlık Yönetimi lisans programında kayıt yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum. Açıköğretim af kanunu çıktıktan sonra obs üzerinden kayıt yenileme başvurumu yaptım ancak sistem, “yanlış program seçimi yaptınız, tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı vererek işlemi tamamlamadı.

Sistemin yönlendirmesine uyarak işlemi yeniden yaptım ve bu kez başvurumun onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen kaydım hâlâ yapılmadı, süre dolduğu halde obs’de aynı “yanlış program seçimi” uyarısını görmeye devam ediyorum ve yaklaşık bir haftadır kayıt yenileme işlemini sonuçlandıramıyorum.

Telefonla müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 1 saat hatta bekledim, hiçbir şekilde bağlanamadım. Obs sistemi üzerinden mesaj göndererek durumu iletmeye çalıştım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Binlerce öğrencisi olan bir üniversitede açıköğretim öğrencilerinin üniversiteyle bu kadar zor iletişim kuruyor olması, güz yarıyılı başlamak üzereyken hâlâ kaydımı yaptıramamış olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kayıt yenileme işleminin, af kapsamında olduğum Sağlık Yönetimi lisans programı için doğru şekilde düzeltilmesini ve bir an önce tamamlanmasını, ayrıca tarafıma telefon veya obs üzerinden net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.