Taşıma Sözleşmesi İhlali, Aşırı Ücretlendirme Ve Özensiz Montaj

05.06.2026 tarihinde Astur Nakliyat ile Ankara Etimesgut’tan Çankaya’ya şehir içi ev taşımacılığı için anlaştım. Taşınılacak yeni evin yüksek katta olduğunu ve asansörün binaya yanaşamayabileceğini baştan özellikle belirtmeme rağmen, firma buna rağmen asansörü yanaştırabileceklerini söyleyerek beni ikna etti. Taşınma günü ise asansörün binaya yanaşmasının mümkün olmadığı ortaya çıktı ve bu kez de ekstra personel masrafının tarafımdan tahsil edileceği söylendi. Eşyalarım çoktan araca yüklenmiş olduğu için mecbur kalarak bu ek ücreti ödemek durumunda kaldım.

Başta 30.000 TL’ye anlaşmıştık; buna ek olarak asansör için 3.500 TL ve ekstra personel için 10.000 TL daha talep edildi. Bu ödeme baskı altında, taşınma sürecinin ortasında olduğum için rızam dışında gerçekleşmiş gibi hissettim.

Ayrıca yeni alınmış üç dolap ve yatağın kurulumunu da yaptılar ancak işçilik son derece özensizdi. Bir torba dolusu vida, somun ve aparat artmasına rağmen montaj tamamlanmış gibi teslim edildi. Sonuç olarak dolaplar sallanıyor, kapağında delikler oluşan mobilyalarım var ve eşyalarımı güvensiz ve rahatsız edici şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili firmadan herhangi bir çözüm alamadım. Üstelik Instagram üzerinden yaptığım eleştirel yorum sonrası hesabım da engellendi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de özensiz montaj nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim fazla ücretlerin iadesini, dolap ve yatağın eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden monte edilmesini veya gerekli tamiratların karşılanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.